职位描述 - 外展活动接待:支持公司的各项接待、外展、宣讲活动,在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立并发掘潜在用户; - 展厅接待:专业讲解蔚来品牌和产品,点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情;参与回答用户有关车辆使用的常见问题,收录外部leads,转交给蔚来顾问Fellow跟进;展厅突发状况处理; - 用户邀约跟进:对潜在用户进行沟通和回访,主动提供及时、专业的咨询服务,邀约潜在用户到店参观及试驾,并协助将潜在用户转化为真正用户;拓展和定期跟进追踪潜在用户,收集有关愉悦生活方式需求并提供相关部门,宣传品牌文化; - 具备优化工作流程和质量的意识,不断改进工作流程和提出改进建议。