Behavioral Operations 行为运营
Disaster Management 灾难管理
E-business and Operations 电商运营 ...
Xuanming Su
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Associate Professor, The Wharton School University of Pennsylvania
任职院校 :宾夕法尼亚大学University of Pennsylvania
通过本课程学习，学生应掌握业务流程的基本概念、流程设计的基本原则及方法，以及业务流程的优化与再造等内容，掌握业务流程的管理原则和方法，了解企业再造的系统观。
课程培养学生运用物流学、信息技术知识，深入学习物流信息系统的开发构建，掌握各种物流信息系统的作用和实施方法，领会和运用物流各个环节的信息管理技术。
本课程基于实际发展的需要，结合现代的管理思想、信息技术和其他相关的先进理论和方法，全面系统介绍了现代物流系统规划的概念、战略作用和对企业的影响，描述了进行现代物流系统规划的设计过程及其新思想、新技术在其中的影响作用，是一门综合多个学科理论与思想的新兴学科。
本课程教学的总体目标是，使学生基本掌握物流系统如商贸物流系统、供应链系统、生产物流系统、运输与配送系统、仓储系统和区域物流系统模拟与仿真完整的知识体系结构，力求学生能全面、系统地掌握物流系统模拟与仿真的基本理论、方法和实际应用
该课程内容主要包括交通运输通论、交通运输系统和交通运输运营三部分。
本课程将介绍预测方法和库存系统管理方法，包括需求预测、库存计划和控制问题。我们将讨论基于确定和随机情形的多种基本库存控制问题，如：EOQ模型及其多种变形，报童模型、以及不同库存策略的安全库存问题等。
物理设施与设备在现代物流中的地位和现状。一般物流设施设备的技术参数和选用。物流系统规划的一般性方法。介绍一些国内外物流系统规划案例。
项目管理是有关高效率完成项目的一整套概念、工具和方法的课程。该课程从战略层面阐述项目管理的理念、项目评估方法；从项目管理的科学层面介绍项目的范围管理、网络计划管理、资源和成本管理以及项目风险管理方法等；从项目管理的艺术层面阐述如何成为一个好的项目经理、如何建设高效团队等的一般做法。本课程还与和《信息系统分析与设计》课程一起，在教学过程中引入一个信息系统开发项目（称之为综合实验），围绕着如何解决实际问题引导学生学习《项目管理》、《信息系统分析与设计》及其它相关课程，即开展 “基于项目驱动的多课程协同教学”。
主要站在更好地满足企业和供应链物流服务需求的角度，介绍第三方物流服务提供商在一些重要方面和职能上的管理规律与方法，供应链管理的基本理论与方法，主要包括物流网络设计、运输管理、库存管理、供应链协调与集成等。
服务与经济服务经济社会、体验经济、服务质量、服务战略构建服务企业服务开发、流程设计、设施设计和布局、服务接触、互联网服务服务运营管理需求预测、排队管理、能力规划、服务供应链迈向世界级的服务企业竞争力、持续生产力、质量改进、成长和扩张
软件和编程
Statistical Analysis Software (SAS, R, SPSS), Ciplex
